Erweiterte Garantie

Erweiterte Garantie - Garantieplus

(1) Definitionen
In dieser Garantie haben nachfolgende Begriffe die aufgeführte Bedeutung:

Samsung:              steht für Samsung Electronics GmbH.
Samsung Produkt: bezieht sich auf von Samsung Electronics GmbH in Deutschland über den Fachhandel
                              vertriebene Produkte.

 

(2) Allgemeines
Garantieplus ist eine Erweiterung der Standardgarantie. Die Standardgarantie ist in dem Garantieheft aufgeführt, welches dem Samsung Produkt beiliegt. Die Standardgarantie beginnt mit dem Kaufdatum des neuen Samsung Produkts. Der Kauf von Garantieplus, die Registrierung und die Aktivierung müssen innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum des Samsung Produkts abgeschlossen werden.

 

(3) Garantie
Die Leistungen von Garantieplus beginnen mit dem Kauf des Samsung Produkts. Garantieplus kann neben einer Verlängerung der Standardgarantiedauer – abhängig vom erworbenen Garantieplus Paket – auch eine von der Standardgarantie abweichende Serviceart beinhalten. Informationen zum Leistungsumfang von Garantieplus finden Sie auf www.samsung.de. Ausgeschlossen ist die Erbringung von Garantieleistungen außerhalb Deutschlands. Sämtliche Leistungen aus Garantieplus werden nur in Deutschland erbracht. Zusätzlich zu den Haftungsausschlüssen der Standardgarantiebedingungen, finden folgende gesonderte Bedingungen Anwendung für Garantieplus:

a. Garantieplus gilt nur für das durch die Registrierung bestätigte Samsung Produkt.
b. Garantieplus gilt nicht für wiederaufbereitete Produkte (z.B. „B-Ware”).
c. Die Leistungen von Garantieplus werden ausschließlich in Deutschland erbracht.
d. Weitere Informationen zum Leistungsumfang von Garantieplus finden Sie auf www.samsung.de
e. Batterien/Akkus, Zubehör, Verbrauchsgüter und Verbrauchsersatzteile sind von Garantieplus ausgeschlossen.
    Dies umfasst u.a. Fixiereinheit, Transportrolle, ADF-Separationsgummi, ADF-Walze, Papiereinzugswalze,
    externe Netzteile, Docking-Stationen, Kabel und CDs.
f. Garantieplus muss innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum des Samsung Produkts durch Registrierung aktiviert werden.
g. Fehler, die außerhalb der erweiterten Garantiedauer angezeigt werden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
h. Werden an Samsung Produkten Schäden und/oder Fehler beseitigt, die nicht der Garantie unterliegen, werden die anfallenden
    Kosten Kosten (z.B. für Arbeit, Transport und Ersatzteile) nach Rücksprache mit dem Kunden diesem in Rechnung gestellt.
i. Samsung ist nicht dafür verantwortlich, wenn die Durchführung der Reparatur durch Vertreter oder Vertragspartner von Samsung
   verzögert oder verhindert wird aufgrund von Umständen, die Samsung nicht zu vertreten hat oder aufgrund von höherer Gewalt.
j. Garantieplus erstreckt sich nicht auf etwaige Folgen einer Fehlerhaftigkeit oder Funktionsstörung, wie z.B. Datenverlust oder
    sonstige Begleit- oder Folgeschäden welcher Art auch immer.

 

(4) Daten
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, seine Daten zu sichern und gegen Verlust, Beschädigung oder Zerstörung zu schützen. Samsung haftet nicht für dennoch entstandenen Datenverlust.

 

(5) Inanspruchnahme von Garantieplus
Um Reklamationsansprüche gemäß Garantieplus anzumelden, muss folgende Vorgehensweise eingehalten werden:

a. Der Kunde muss die Samsung Hotline kontaktieren, um den Garantieservice zu beantragen.
b. Der Kunde muss nachweisen können, dass er eine aktivierte Garantieplus Garantieerweiterung besitzt.
c. Der Kunde muss eine klare Fehlerbeschreibung geben und die Fehlersuche wie vorgeschlagen ausführen.
d. Der Kunde muss zumutbare, dem Service entsprechende Anweisungen befolgen.

 

Zur Erweiterten Registrierung   bullet

 

Folgende Möglichkeiten der Registrierung stehen Ihnen zurzeit zur Verfügung:

Hotline: 0180 6 SAMSUNG*, bzw. 0180 6 7267864*
Fax: Bitte faxen Sie das der Garantieurkunde beiliegende ausgefüllte Formular an 06196 93 40 28 8*
Post: Bitte schicken Sie das ausgefüllte Formular an:
        Samsung Electronics GmbH, Postfach 36 02 65, 10972 Berlin

(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Für Handy,
Tablet und TV.
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Wir sind für Sie da! Unsere technischen Fachberater helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrem Samsung Produkt. Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Rufnummern und Servicezeiten der einzelnen Produktbereiche. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

TV, Audio & Video, Hausgeräte, Monitore & Projektoren, Notebooks

Telefon 180 6 SAMSUNG bzw. 0180 6 7267864*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Telefax 06196 93 40 28 8*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Montag – Freitag: 08:00 – 20:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 17:00 Uhr

Telekommunikation (MID, Mobiltelefone, MP3/MP4-Player, Tablets)

Telefon 0180 6 M SAMSUNG bzw. 0180 66 72 67 86 4*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Telefax 06196 93 40 28 8*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Montag – Freitag: 08:00 – 20:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 17:00 Uhr

Drucker & Fax

Telefon 0180 6 SAMSUNG bzw. 0180 6 72 67 86 4*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Telefax 06196 93 40 28 8*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Montag – Freitag: 08:00 – 20:00 Uhr


Ersatzteilbestellung

TV, Audio & Video, Hausgeräte, Drucker & Fax, Monitore & Projektoren, Notebooks, Telekommunikation

Telefon 06196 93 40 20 9*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Unsere Hotline ist auch aus dem Ausland für Sie erreichbar. Bitte wählen Sie die deutsche Landesvorwahl vor unsere Hotline-Rufnummer. Die Null in der Vorwahl entfällt.

Telefon 0049 180 6 SAMSUNG bzw. 0049 1806 7267864*
Telefax 0049 6196 93 40 28 8*

*Wichtiger Hinweis: Die Kosten können je nach Telefongesellschaft und Land stark variieren. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab über die Kosten zu informieren

Medizintechnik (Blutanalyse Systeme, Digitale Röntgensysteme, Medizinische Ultraschallsysteme)

Telefon 06196 9340234*
(*Zum Ortstarif aus dem Festnetz der dt. Telekom; max. 0,42 €/Min. aus Mobilfunknetzen.)

Montag - Freitag 09:00 - 17:00 Uhr

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