Samsung Customer Service Plaza

Samsung Customer Service Plaza
Unser Service –
Für Sie vor Ort
Die Samsung Customer Service Plaza – hier
erhalten Sie kompetente
Unterstützung.

Samsung Customer Service Plaza (CSP)

Erhalten Sie kompetente Unterstützung zu Ihren Samsung Produkten direkt vor Ort in einem unserer Customer Service Plaza. Besuchen Sie uns mit Ihrem portablen Samsung Produkt in Hamburg, Berlin, Köln, Dortmund, Leipzig oder Nürnberg.

Ob Mobiltelefone, Notebooks, Drucker, Kameras oder kleinere Fernseher, hier bekommen Sie schnelle und freundliche Hilfe – ganz ohne Terminvereinbarung. In vielen Fällen können kleine Reparaturen sofort ausgeführt werden. Wenn eine Sofortreparatur nicht möglich ist, wird das Gerät ohne zusätzliche Kosten zur nächsten Servicewerkstatt weitergeleitet. Software-Updates gehören selbstverständlich zum Leistungsumfang, ebenso das Erläutern von Bedienvorgängen, Funktionen und Anschlussmöglichkeiten. Außerdem können Sie in den CSPs Zubehör erwerben.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Hamburg

Hamburg

Krausestraße 108
22049 Hamburg
Telefon: 040 / 23188891
Öffnungszeiten: Mo. – Fr. 9.00 – 18.00 Uhr

Berlin-Tempelhof

Berlin-Tempelhof

Alt-Tempelhof 36-38
12103 Berlin
Telefon: 030 / 77391515
Öffnungszeiten: Mo. – Fr. 8.00 – 18.00 Uhr

Dortmund

Dortmund

Wulfshofstr 14
44149 Dortmund
Telefon: 0231 / 9753333
Öffnungszeiten: Mo. – Do. 8.00 – 11.30 Uhr,
12.30 – 17.00 Uhr;
Fr. 08.00 – 11.30, 12.30 – 15.30 Uhr

Leipzig

Leipzig

Landsberger Straße 23
04157 Leipzig
Telefon: 0341 / 9126070
Öffnungszeiten: Mo. – Fr. 9.00 – 18.00 Uhr

Köln

Köln

Oskar-Jäger-Straße 127a
50825 Köln
Telefon: 0221 / 42347576
Öffnungszeiten: Mo. – Fr. 9.00 – 18.00 Uhr

Nürnberg

Nürnberg

In der Schmalau 6
90427 Nürnberg
Telefon: 0911 / 9367373
Öffnungszeiten: Mo. – Fr. 9.00 – 12.00 Uhr,
13.00 – 18.00 Uhr

 
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Produkt-Support
Samsung Hotline

Wir sind für Sie da! Unsere technischen Fachberater helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrem Samsung Produkt. Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Rufnummern und Servicezeiten der einzelnen Produktbereiche. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

TV, Audio & Video, Hausgeräte, Monitore & Projektoren, Notebooks

Telefon 180 6 SAMSUNG bzw. 0180 6 7267864*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Telefax 06196 93 40 28 8*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Montag – Freitag: 08:00 – 20:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 17:00 Uhr

Telekommunikation (MID, Mobiltelefone, MP3/MP4-Player, Tablets)

Telefon 0180 6 M SAMSUNG bzw. 0180 66 72 67 86 4*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Telefax 06196 93 40 28 8*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Montag – Freitag: 08:00 – 20:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 17:00 Uhr

Drucker & Fax

Telefon 0180 6 SAMSUNG bzw. 0180 6 72 67 86 4*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Telefax 06196 93 40 28 8*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Montag – Freitag: 08:00 – 20:00 Uhr


Ersatzteilbestellung

TV, Audio & Video, Hausgeräte, Drucker & Fax, Monitore & Projektoren, Notebooks, Telekommunikation

Telefon 06196 93 40 20 9*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Unsere Hotline ist auch aus dem Ausland für Sie erreichbar. Bitte wählen Sie die deutsche Landesvorwahl vor unsere Hotline-Rufnummer. Die Null in der Vorwahl entfällt.

Telefon 0049 180 6 SAMSUNG bzw. 0049 1806 7267864*
Telefax 0049 6196 93 40 28 8*

*Wichtiger Hinweis: Die Kosten können je nach Telefongesellschaft und Land stark variieren. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab über die Kosten zu informieren

Medizintechnik (Blutanalyse Systeme, Digitale Röntgensysteme, Medizinische Ultraschallsysteme)

Telefon 06196 9340234*
(*Zum Ortstarif aus dem Festnetz der dt. Telekom; max. 0,42 €/Min. aus Mobilfunknetzen.)

Montag - Freitag 09:00 - 17:00 Uhr

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Unternehmen & Tochtergesellschaften
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Samsung-Corning
Samsung Semiconductor

Englischsprachige Informationsseiten
Samsung.com




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Kontakt per Post


Wir sind für Sie da! Gerne können Sie auch auf dem Postweg mit uns Kontakt aufnehmen. Wir freuen uns auf Ihren Brief.

Wichtig: Bitte legen Sie Ihrem Schreiben nur Kopien und keine Originaldokumente (z.B. Kaufbeleg, Garantiekarte) bei. Senden Sie bitte keine defekten Produkte an die Postadresse. Unser Firmensitz in Schwalbach bietet keine Serviceannahmestelle. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihre Produkte nicht weiterleiten können. In unserem Online-Supportbereich haben Sie die Möglichkeit, sich einfach und bequem über die Serviceart Ihres Produkts zu informieren und autorisierte Servicepartner in Ihrer Nähe zu finden. Bei Fragen steht Ihnen unsere Hotline zur Verfügung oder kontaktieren Sie uns über unser E-Mail-Formular.

Anschrift:
Samsung Electronics GmbH
Am Kronberger Hang 6
65824 Schwalbach/Taunus

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Lob & Kritik an Samsung


Ihre Meinung ist uns wichtig!

Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular, um uns Ihre Anregungen, Lob oder Kritik zu unseren Produkten und Serviceleistungen mitzuteilen.
Wir freuen uns über Ihre offenen Worte. Herzlichen Dank!

Ihre technischen Fragen zu unseren Samsung Produkten beantworten wir Ihnen gerne hier.
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Herzlich willkommen beim Samsung Live-Chat-Support!


Unser Chat-Team ist von Montag bis Freitag, von 11:00 – 19:00 Uhr, für Sie erreichbar und hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrem Samsung Note- oder Netbook. Gerne können Sie sich auch per E-Mail oder telefonisch an uns wenden.

Wir freuen uns auf Sie.

Ihr Samsung Support-Team